客户须知

新宇装饰-----客户权益

一、考察公司

 

尊敬的客户:当您踏进新宇装饰的大门后,您-----新宇尊敬的客户,请免费享受如下权益:

1、 有权清楚装饰服务流程;

2、 有权清楚装饰服务价格;

3、 有权清楚设计师队伍、项目经理、施工队伍的基本情况;

4、 有权要求考查装修现场;

5、 有权清楚装饰材料的档次及使用;

6、 设计师出平面方案,修改至您满意为止;

 

二、签定设计合同

 

尊敬的客户:当您交纳设计费之后,您-----新宇尊敬的客户,请享受如下权益:

1、 签定设计协议后设计师上门量房;

2、 您如果对设计师的设计和服务不满意的话,您有权提出更换;

3、 您有权要求设计在约定时间内出齐整套施工图,您在理解并确定施工图后,同时获得较为详细的预算报价,当您对某项价格有疑问时,预算员应该详细解释清楚;

4、 涉及到油漆、铝塑板、乳胶漆等材料的颜色,您必须看到设计师展示的色卡;

5、 您不满意和不清楚的图纸,您有权拒绝签字;如双方没有签字确认您有权利拒绝认可,更不要因为任何口头协商而给您带来不必要的损失;

6、 当您对预算中的工艺不清楚时,您有权要求设计师解释工艺标准或看工地现场;

7、 您有权要求使用环保材料;

8、 当双方签定设计委托协议并交全设计费后,如不在乙方施工,您有权利取走所设计的施工图纸,设计费用则转为纯设计费而不再退还;如您没有交纳或交全设计费,在您交全设计费后,您同样有权利取走所设计的施工图纸,设计费用则转为纯设计费而不再退还.

 

三、签定施工合同

 

尊敬的客户:当您签定施工合同和交纳工程款后,您-----新宇尊敬的客户,请享受如下权益:

 

A、材料方面

1、当您工地上采购的材料与预算的品牌、质量不一致时,您有权要求退货;

2、您有权对材料的数量进行再核算;

3、您供的主材您须在我们提示的时间内准备到达施工现场,以保证施工队的顺利进行;

4、当您供材料进场后您须以书面的形式交接到我们工地指定负责人手里,并签字认可;

5、当您供材料交给我们被损坏、丢失时,您有权要求按购买价格赔偿;

B、施工方面

1、当双方签定装修施工合同后,您有权利要求乙方在约定时间内完成装修内容(特殊情况另行协商再定)

2、您有权要求设计师协助选购主材及其他装饰部分;

3、当您对施工工艺方面不满意,您有权提出整改要求;

4、当您对施工队质量方面不满意时,您有权要求我方出示合同约定的相关验收标准;

5、您有权要求项目经理对施工的工艺及质量做出解释;

6、对于施工的各个环节,您有权进行验收、测量实际数量并进行签字;

7、您有权要求我公司提供水电竣工图

C、管理方面

1、当您对设计师、预算员、监察员和项目经理不满意时,有权要求公司另派其他人员;

2、当您觉得您的权益受到损害时,您有权向我公司有关管理部门提出并排除您可能受到的的权益伤害;

3、当您发现施工工地地序颠倒、卫生不良、材料乱放时,您有权提出整改建议;

4、当您发现可能不能按期完工时,您有权要求加快施工进度;

 

四、售后

 

当装饰工程验收合格后,您交纳装饰尾款后,您-----新宇尊敬的客户,请享受如下权益:

1、 免费2年保修(因公司的材料或施工质量问题造成的保修期内的维修,费用全部由公司负责;

2、 当您提出维修时,您有权要求我公司2小时内做出反馈,维修人员24小时内到达现场,水电马上维修,其他项目在七天内维修好;特殊情况在约定时间内修好。

3、 您有权要求公司为您的装修工程终身维护,只需交纳相关成本及人工费;